[B4Sales] Checklist làm rõ yêu cầu customization

Hiện nay, ngoài việc cung cấp bộ sản phẩm POS thì Magestore cũng cung cấp dịch vụ customization nhằm đáp ứng những mong muốn của khách hàng mà bộ sản phẩm chưa cover được.

Yêu cầu customization sẽ được đưa vào buổi Estimation (gọi nôm na là Cân lợn) để lên giải pháp và ước tính chi phí. Chất lượng giải pháp expert đưa ra trong buổi Cân lợn phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của việc làm rõ mong muốn của khách hàng.

Do đó trong bài viết này mình sẽ đưa ra checklist cho những người tham gia vào quá trình lên giải pháp cho khách hàng như Business Analyst, Salesman tham khảo khi lấy yêu cầu khách hàng trước buổi Estimation.

Trước tiên cần chú ý:

Đây có thể làm tài liệu tham khảo cho newbie để nhanh chóng hòa nhập công việc BA hoặc Salesman tại Magestore.

Đây cũng không phải là tất cả các câu hỏi cover hết tất cả các trường hợp mà là những câu hỏi tối thiểu cần có khi làm rõ yêu cầu với khách hàng. Theo kinh nghiệm của mình thì việc verify sớm được các yêu cầu này thì salesman sẽ giảm được thời giam trao đổi qua lại với BA; buổi estimation diễn ra mượt mà & nhanh chóng hơn do expert có nhiều input rõ ràng.

Trước khi đến với từng loại yêu cầu bên dưới thì có một câu hỏi luôn luôn cần hỏi khách hàng đầu tiên, đó là: Mục đích khách hàng cần customize tính năng này là gì? (Hay: Nếu không có customize đó thì chuyện gì sẽ xảy ra?

Checklist

1. Migration

2. Integration

3. New Feature

Mọi người có truy cập link tham khảo đầy đủ và chi tiết TẠI ĐÂY (Bao gồm cả ví dụ)

Conclusion

Cảm ơn mọi người đã dành thời gian đọc đến đây. Rất mong có thể nhận được nhiều ideas từ tất cả mọi người để mình có thể hoàn thiện hơn cho checklist này.

5 Likes

Cảm ơn Vinnie đã tổng hợp rất chi tiết nhé! <3

Cảm ơn Riley <3 Có gì thì bổ sung thêm nha !!!

1 Like