Cấp độ I trong phân tích kinh doanh (Business Analysis): The Enterprise Level

Khi nhắc đến Business Analysis (BA), hầu hết mọi người sẽ nghĩ ngay đến công việc của những người làm trong các công ty hoặc phòng ban công nghệ thông tin. Thực tế thì hoạt động phân tích kinh doanh lại nằm ẩn sâu trong rất nhiều công việc, lĩnh vực và ở nhiều cấp độ khác nhau. IT Business Analyst chỉ là một góc rất nhỏ trong muôn vàn những công việc áp dụng các kiến thức phân tích kinh doanh.

Tác giả cuốn Business Analysis for Dummies chia phân tích kinh doanh thành 4 cấp độ

Cấp độ doanh nghiệp là cấp độ phân tích cao nhất của tổ chức. Cấp độ này sẽ bao gồm các quyết định chiến lược mang tính định hướng có ảnh hưởng đến toàn bộ doanh nghiệp, đặc biệt là chính sách của doanh nghiệp đó. Đây là cấp độ có tầm nhìn bao quát nhất. Để dễ hiểu hơn thì có thể lấy ví dụ một công ty có công ty con thì công ty cha sẽ là cấp độ doanh nghiệp, nơi đề ra định hướng tầm nhìn, chiến lược, chính sách.

Tại cấp độ này, các giải pháp sau phân tích hướng đến giúp người đứng đầu doanh nghiệp trả lời được câu hỏi “Đâu là hướng đi đúng đắn tiếp theo?”

Ví dụ: Sau khi phân tích, nhà phân tích đưa ra lời khuyên cần phải mở rộng lĩnh vực hiện tại (Theo cách Apple chuyển từ chỉ bán máy tính sang bán máy nghe nhạc MP3, máy tính bảng) hoặc giúp chủ doanh nghiệp tìm ra hướng đi mới, ví dụ như mua hoặc bán một công ty khác (Google mua lại Youtube chẳng hạn).

Như vậy thì bản thân những người làm vị trí quản lý cũng chính là BA trong tổ chức của họ. Họ sẽ phải phân tích tình hình của chính doanh nghiệp của mình để đưa ra chiến lược,mục tiêu, phương hướng (Đó có thể là các mục tiêu OKR quý, OKR năm). Ngoài ra thì những người đứng đầu cũng có thể thuê các chuyên gia phân tích kinh doanh để tư vấn giải pháp cho mình. Khi đóng vai trò phân tích kinh doanh ở cấp độ này, BA hầu hết làm việc với các nhà lãnh đạo cấp cao của tổ chức như CEO, CIO, CFO, COO.

Chính vì BA ở cấp độ này làm việc với hầu hết là nhà quản lý nên thách thức đầu tiên phải kể đến là giới hạn thời gian để tiếp xúc với những người bận trăm công nghìn việc. Đối với những tổ chức lớn, thậm chí họ sẽ phải đi lại giữa nhiều nơi khi mà mỗi lãnh đạo làm việc tại một văn phòng khác nhau và việc tập hợp họ lại sẽ gặp nhiều khó khăn.

BA tại level này cần phải có kế hoạch, mục tiêu rõ ràng trong các cuộc họp khi trình bày các ý tưởng, quan điểm của mình. Kỹ năng trình bày lưu loát và sự tự tin là vô cùng quan trọng. Ngoài ra thì BA cũng nên nắm được phong cách giao tiếp của từng bên liên quan để có thể linh hoạt trong trao đổi, ứng xử.

Để có thể đưa ra giải pháp ở cấp độ này thì BA cần phải thu thập, phân tích nhiều thông tin, thậm chí là các thông tin nhạy cảm, không được công khai. Cách khắc phục ở đây đó là thay vì hỏi những câu hỏi quá đi vào chi tiết thì nên đặt những câu hỏi rộng hơn nhưng vẫn đủ thông tin để phân tích. Ví dụ như thay vì hỏi mức lương của từng nhân viên trong một nhóm, BA có thể hỏi tổng chi phí lương của toàn bộ nhóm.

  • Nguồn tham khảo: Paul Mulvey, Kate McGoey, Kupe Kupersmith (2013). Business Analysis for Dummies, John Wiley & Son, Inc.
2 Likes

giờ mới biết hóa ra mình cũng là BA

kiểu toàn bộ team đều là developer trong scrum team :)))

Exactly ạ. Anh đang có skill BA luôn đó ạ ^^ nhưng chưa gọi tên ra thuii

Đọc tới đây tự dưng nhớ anh Đới quá huu… :cry:

Vẫn còn những hạt sạn :smiley:. Em cảm ơn chị nhé ạ.