Kể từ khi release PWA POS, Magestore đã xuất bản những nội dung gì?

Hoạt động marketing của Magestore hiện đang đi theo mô hình inbound, chia thành 4 stages:

Vậy hãy nhìn xem kể từ khi chúng ta release PWA POS, Magestore đã sản xuất bao nhiêu content cho khách hàng ở mỗi stage nhé :smiley:

Attract

YouTube

Kể từ khi release PWA POS, chúng ta đã publish khoảng 70 video trên YouTube channel. Trong số đó, video nhận nhiều views nhất là video demo, 1 phần vì chúng ta đang gắn link này trên website, khi khách hàng đóng cửa sổ book demo.

Bên cạnh đó, chúng ta đang có rất nhiều video nói về các hoạt động của công ty. Tuy nhiên, những video này đang sử dụng tiếng Việt, nên khách hàng sẽ chưa thể hiểu được :frowning:

Blog

Trong khoảng 16 tháng vừa rồi, chúng ta đã publish khoảng 60 articles trên Magestore Blog. Các bài viết này xoay quanh chủ đề Magento 2.3, knowhow về POS và nghiệp vụ bán lẻ, và migrate dữ liệu từ M1 lên M2. Các bài viết về Magento 2.3 có traffic tốt.

Sau dự án upgrade blog vào tháng 4, Earth đã bắt đầu contribute các bài viết về các bài toán customization và solution cho khách hàng. Các salesman sử dụng các article này để giới thiệu cho khách hàng tiềm năng về giải pháp của Magestore.

Magento 2 Tutorial

Magento 2 tutorial là trang tập trung cung cấp hướng dẫn sử dụng Magento, chiếm chủ yếu số traffic đến Magestore. Trong thời gian qua chúng ta có hoạt động update nội dung cho phù hợp với Magento 2.3.

Một số nhận định về tầng attract

  • Các nội dung viết ra nên được promote thì sẽ có kết quả tốt hơn. Promote là 1 phần cần có khi lên chiến lược sản xuất content.
  • Mới đang sử dụng SEO nhưng chưa có các cách khác để tăng traffic: Social chưa nhộn nhịp, chưa đưa lên website nhiều nội dung, tận dụng email automation…
  • Chưa có tracking ở phía đằng sau, để biết được lượng traffic hút về có convert được không. Report format chưa thống nhất, bị lẻ tẻ, chưa cho được insights để đưa ra được hành động tiếp theo.
  • Chưa feeling được trend của năm 2020.
  • M2 traffic cao nhưng chưa có đường hướng.

Convert (to Marketing Qualified Leads - MQL)

Magestore đã publish 6 freebies dưới dạng ebook và 1 Magento Omnichannel Guide.

Freebie

Trong số này, 4 freebies được xuất bản cuối năm 2018 dành cho nhóm store owner đang quan tâm tới Magento 2.3:

Freebie 20 ideas đang có kết quả tốt nhất, trung bình khoảng 60 traffic/quý và 22 MQLs/quý.

2 freebies so sánh các giải pháp Magento POS:

Trong 1 quý, bản so sánh 6 POS systems đang generate 160 traffics và 35 MQLs.

Magento Omnichannel Guide

Formulate a winning Magento omnichannel retail (hay chúng ta vẫn gọi là Cook Book), bao gồm 6 chapters được publish dưới dạng PDF và landing page:

Trong quý 4 vừa rồi guide này hút khoảng 1400 traffics và 365 leads.

Một số nhận định về tầng Convert (MQLs)

  • Thiếu actionable offer để hứng traffic từ tầng attract.
  • Hiện nay chúng ta cũng đã nhiều content, nên xào xáo nhiều dạng format để phục vụ nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
  • Nên tận dụng promote offer trên kênh attract nhiều hơn để thành flow thống nhất.
  • Project bắt trend Magento 2.3 tốt, làm theo phễu bài bản, nên keep.
  • Các offer chưa ra được sales qualified leads hoặc chưa track được.

Convert (to Sales Qualified Leads - SQLs)

Product portfolio

Tài liệu giới thiệu về sản phẩm của Magestore, được update lại cho phù hợp với sản phẩm PWA POS vào cuối tháng 9/2019. Các salesmen đang sử dụng tài liệu này cho khoảng 20% khách, và khách cảm thấy helpful.

Tuy nhiên portfolio mới chỉ đẩy lên để lấy link download, chứ chưa đặt vị trí nào trên website. Ngoài ra file được làm bằng InDesign, nên có thể khó sửa đổi nội dung.

Landing page giới thiệu về product và solution

Vào đầu năm 2019, Magestore có một project chuyển đổi nội dung website, và kể từ đó chúng ta đã publish khoảng 50 landing page mới cho nhóm retailers muốn lấy Magento làm trọng tâm.

Các trang đang generate được nhiều traffic và leads bao gồm:

Case study

Trong năm 2019 chúng ta có lên 2 trang case study của Mr. Pet’sUpper Limits. Các trang này thường được salesmen dùng để gửi khách hàng tiềm năng.

Sau chuyến đi thực địa tại Úc Magestore cũng có publish 2 video testimonial của Ministry of BassToy Playhouse.

Một số nhận định về tầng Convert (SQLs)

  • Chưa có hoạt động chuyển giao tri thức từ khách hàng sang team MKT để viết landing page.
  • Có hoạt động làm thêm nhưng chưa có hoạt động disable bớt các trang
  • Ít kể ra cách các brand đang sử dụng POS của Magestore để giải quyết vấn đề của họ như thế nào.
  • Chưa thử hình thức mới cho lead generation, ví dụ webinar.

Close/Delight

Magestore đã launch Knowledge Base mới vào cuối tháng 12, với khoảng 30 articles. Hiện nay KB đang nhắm tới end users (IT DevCashier). Đã gửi được cho khách 1 số bài, tuy nhiên chưa cài đặt Google Analytics để tracking số liệu cụ thể.

Themes cho Content Marketing năm 2020

Từ phần audit trên, có 4 themes đã được xác định cho năm 2010:

  • Nội dung về Retail: Viết thêm những nội dung về retail, sát sườn với nhóm khách hàng của Magestore
  • Nội dung về Magento: Về cơ bản chỉ cần update nội dung Magento 2 tutorial 1-2 lần 1 năm để bảo toàn traffic
  • Content production process: Xây dựng quy trình để các team cùng contribute nội dung đều đặn.
  • Tracking: Ngồi với nhau thường xuyên để xem các con số nói lên câu chuyện gì.
8 Likes

Thanks Jackie! Lần đầu tiên em biết được tất cả các marketing content của công ty mình :smiley:

Thank @jackie rất nhiều với nỗ lực sharing lại bài Content Audit một cách rất sinh động và dễ hiểu <3 Thêm vào đó, là nhấn mạnh vào các theme content trong năm 2020.