Làm sao để team sản phẩm làm marketing?

Như tất cả chúng ta đều biết (hoặc biết hơn), quy trình của cty chúng ta - 1 cty công nghệ sẽ chạy theo luồng: làm sản phẩm -> marketing -> bán sản phẩm -> triển khai sản phẩm -> hỗ trợ khách hàng hoạt động sản phẩm -> nhận phản hồi -> cải tiến sản phẩm (quay lại bước 1). 1 chu trình xoay vòng như vậy nhấn mạnh sự quan trọng của tất cả các khâu, chết 1 khâu là chấm dứt chu trình.

Quay lại tiêu đề, ta sẽ nhìn ra topic này là bàn về sự chiến lược marketing hiện giờ của Magestore, và làm sao để team sản phẩm có thể “làm marketing”. Mục đích topic: giúp chúng ta nhìn ra và cùng chung tay phát triển hướng đi của marketing hiện giờ.

Magestore đang marketing như thế nào?

Marketing là tổng quan các kênh để có thể đưa người dùng (tạm gọi là audience) đến với đúng nhu cầu của họ.

Nhu cầu đó, ở Magestore, cao nhất thì là giúp audience trở thành khách hàng (gọi là customer) hoặc đưa những người khác trở thành customers. Các nhu cầu thấp hơn, có thể kể ra 1 vài nhu cầu con con như: download freebie, đọc magento tutorial, cập nhật magento v.v

Còn các kênh? Hiện có khá nhiều kênh, nhưng kênh chiếm tỉ lệ cao nhất vẫn đang là organic (hay còn gọi là search traffic, mà mọi người vẫn thân thuộc gọi là “làm SEO”). Tỉ lệ của kênh này chiếm nhẹ nhàng tầm 85% traffic tổng hiện nay của magestore. Nói ngắn gọn, đang có 85% audience của chúng ta đến từ cái ông search engines này. Hiện thực là nó không nhỏ, phải k?

Magestore đang “làm SEO” ra sao?

SEO có 2 yếu tố quan trọng quyết định sự thành công: traffic và backlink. Traffic, nói ở trên, phản ánh thực tế lượng audience. Backlink, giờ sẽ nói, phản ánh mức độ tin cậy của website trong mắt của “search engines”. Nắm rõ điều cơ bản đó, các công ty công nghệ thường sẽ làm 1 trong 2 điều sau (hoặc cả 2):

1, Tăng mạnh traffic. Phương pháp: sản phẩm bắt buộc người dùng phải truy cập vào website của công ty sản phẩm để có thể sử dụng.


Ví dụ: Zendesk, wordpress, vend… Để sử dụng những sản phẩm này bạn sẽ buộc phải truy cập domain của họ.

2, Tăng mạnh backlink. Phương pháp: sản phẩm cài vào site khách sẽ có 1 đường link nhỏ nhỏ ở dưới như sau:
image

Ví dụ: Wordpress, lightspeed, và cả magestore trước kia.

Okay, quay lại mục đích của topic nhé, chúng ta đã nhìn ra hướng đi của magestore rồi, cái giữ chân bạn đến tận đoạn này là “cùng chung tay phát triển”.

Hiện sản phẩm của chúng ta là 1 magento extension, nên nếu tăng mạnh traffic như kiểu vend (1 bên bán POS) thì sẽ khá khó. Vậy liệu chúng ta có thể tăng backlink như cách đã làm trước kia, và cũng là cách mà các bên bán POS lớn giờ vẫn làm (lightspeed) k?

Hướng đi khả thi nhất, chèn backlink ngay vào trang sign in POS của khách hàng (tức sản phẩm của chúng ta). Như thế này này:

Dĩ nhiên có thể còn các hình thức chèn link hay ho và tinh vi hơn, nhưng mình chưa nghĩ ra. Rất mong anh chị em sẽ đóng góp thêm idea gì khác

FAQs

1, Cái này có quan trọng để làm không? Tại sao phải làm?

Có. Đây là 80% audience và (có thể) khách hàng hiện tại của chúng ta. Hãy tưởng tượng 80% đó của 1 lượng traffic lớn hơn nhé.

2, Có thực sự phải cần cái này mới SEO được k? Không có cái này chẳng phải vẫn đang SEO được sao?

Lí do chúng ta có “vị trí” như hiện tại cũng 1 phần vì ngày xưa sản phẩm của chúng ta đã và đang chèn backlink vào site khách như thế. Không có cái này, chúng ta vẫn đang SEO, nhưng chúng ta tự tay cắt bỏ 1 nguồn lớn resources hàng ngày để tăng backlink.

3, Tại sao trước giờ chúng ta k làm, mà lại là bây giờ?

Việc không làm trong quá khứ không quyết định bất kì hành động nào hiện tại. Cũng như k phải bạn k học bơi ngày trước thì giờ bạn vẫn tiếp tục k học bơi. Vấn đề là, chúng ta nhìn ra sự quan trọng của nó.

4, Có sản phẩm công nghệ nào về POS đang làm như thế không?

Về tăng traffic thì hiện đang thấy Vend, cơ mà chúng ta cũng k làm cái đó được.

Về tăng backlink thì có bạn Lightspeed, hiện đang có 5k domain backlink với phần lớn theo kiểu này.


FYI, Magestore đang có tầm hơn 1k domain.

5, Có nên phát triển kênh khác thay cho SEO k? Sao cứ phải phát triển SEO?

Có chứ, nhưng song hành với việc nghiên cứu và phát triển các kênh khác, giúp phát triển kênh quan trọng nhất có lẽ vẫn tốt hơn.

English version may be coming soon, =)).

3 Likes

Great but who is team sản phẩm :wink:

1 Like

cái này đáng cho vào FAQs anh ạ =))

Chúng ta có 1 hệ thống cho phép mọi người đưa ra các suggest feature đến sản phẩm.

Mình hãy sử dụng cái này?
https://stories.magestore.com/t/how-report-issue-bug-or-suggest-new-features-of-product/36