Người hướng nội trở thành người bán hàng xuất sắc như thế nào?

Jon Berghoff, là một người hướng nội, a thích giữ im lặng trong một cuộc thảo luận hơn là nói chuyện.
Vào mùa hè năm 1999, khi vẫn còn là sinh viên, anh bắt đầu công việc của 1 người bán hàng những sản phẩm nhà bếp của hãng Cutco.
Trong 3 tháng làm việc đầu tiên, anh đã một trở thành một trong những đại diện bán hàng xuất sắc nhất công ty, vượt qua hơn 40,000 nhân viên thời đó, và đã phá vỡ hơn 25 kỉ lục bán hàng ở các cấp khu vực cũng như toàn quốc. Trong khi đó ở trường học, anh vẫn là một cậu chàng ngại giao tiêp, thích ẩn mình trong thư viên vào giờ ăn trưa.

Vậy đâu là bí mật thành công của Jon?
=> Bí kíp của anh là: đặt nhiều câu hỏi cho khách hàng và lắng nghe câu trả lời, duy trì cuộc hoi thoại bằng rất nhiều câu hỏi.
Jon trở thành người đưa ra lời khuyên thay vì là người thuyết phục, anh đã biến sở thích bàn luận về những chủ đề nghiêm túc của mình thành hình thức trò chuyện sâu sắc với khách hàng tiềm năng. Và anh đã khám phá ra rằng: mọi người mua hàng của anh không phải vì họ hiểu sản phẩm của anh mà vì họ cảm thấy anh hiểu họ.

Đây cũng chính là principle thứ nhất của phương pháp Consultative Selling những giải pháp như Magestore POS: Focus on talking about the prospect and Think and act like a consultant first, salesperson second

Bí kíp này cũng đúng với tất cả những người bán hàng khi họ muốn thực sự hiểu khách hàng và đưa ra những giải pháp giải quyết các bài toán hay concern của khách hàng.

5 Likes