Phân biệt Related Product, Up-sell và Cross-sell

Related products

  • Related products được quản lý trong page edit product của Magento backend. Danh sách related product này được hiển thị trên product page của frontend store với các mục đích sau:
    • Cung cấp cho khách hàng thêm lựa chọn
    • Có cơ hội bán thêm sản phẩm cho khách
    • Hiệu quả tốt nhất trong việc educate khách hàng về các sản phẩm mà merchant cung cấp.
  • Related Products thường là các sản phẩm cùng loại với nhau, cùng 1 phân khúc.

Up-selling

  • Danh sách các sản phẩm up-selling hiển thị trên product page.
  • Cung cấp cho khách hàng các lựa chọn khác có giá cao hơn (more expensive), phân khúc cao hơn, nhưng có thể phù hợp hơn với họ (tốt hơn), tính năng vựợt trội hơn.
  • Giúp merchant có thể bán được các sản phẩm có giá trị cao hơn.
  • Ví dụ trong giỏ hàng của khách đang là 1 chiếc iphone 7, up-selling có thể là chiếc iphone 7 plus với màn hình lớn hơn, hoặc iphone 8, iphone X đẳng cấp cao hơn.

Cross-selling

  • Sau khi customer thêm sản phẩm vào giỏ hàng, sẽ không tốt nếu cung cấp lựa chọn khác cho khách, có thể làm họ do dự, thay đổi ý kiến.
  • Tại step này, hiển thị các sản phẩm bổ trợ cho item mà khách đã thêm vào cart là phương án tốt hơn nhiều. Nó sẽ kích thích khách hàng mua thêm.
  • Ví dụ: trong giỏ hàng có 1 đôi giày, như vậy cross-selling có thể là các loại tất chân, bộ xi đánh giày, chai xịt khử mùi.
3 Likes

Em tưởng đoạn này là ví dụ của Cross-Selling ạ :thinking:?

anh cũng có cùng thắc mắc giống Amber

Thank you Amber & a Steve, đoạn đấy là cross-selling mới đúng (đã sửa lại).

1 Like

Một bài viết đã giải thích rõ ràng rồi nè @walter @Sophie . Phân biệt Related product & Cross selling thông qua từ khoá “Cùng loại (Category)” :wink: