Sự nhầm lẫn về giá cả!

Việc mua bán ko liên quan đến giá, nó liên quan đến tình yêu và niềm tin rằng sản phẩm sẽ giải quyết được vấn đề của người mua!

Giá chỉ là cái cớ cho những phản đối ngầm, cũng là cách trả lời để kết thúc giao dịch một cách gọn gàng mà ko phải vòng vo gì thêm. Khi họ nói giá đắt, tức là giá đắt so với sản phẩm này, cũng là lúc họ tự hỏi một loạt câu hỏi:

  • sản phẩm này có tốt ko?
  • Có sản phẩm nào tốt hơn ko?
  • Đây có phải là một đề xuất hợp lí?
  • Sản phẩm này sẽ giải quyết được vấn đề của mình ko?
  • Công ty mình sẽ sử dụng nó dễ dàng chứ?
  • Người khác nghĩ gì về việc mình mua sản phẩm này?
  • Đây có phải là sản phẩm mà mình sẽ thực sự sử dụng và yêu thích?
  • Liệu công ty này có hỗ trợ và chăm sóc mình về sau tốt ko?
  • Liệu có sản phẩm nào tốt hơn xuất hiện vào tuần tới ko?
  • Mình có đủ hiểu biết về sản phẩm này ko?
  • Mình đã có đủ thông tin chưa?
  • Mình có nên mua sản phẩm X khác ko?
  • Mình có nên giữ tiền thay vì đầu tư cho sản phẩm này?
  • Liệu đây có phải là 1 sai lầm ko?

Nếu những cân nhắc này được xử lí thoả đáng thì giá cả ko bao giờ là vấn đề đối với người mua.
Vậy nên để xử lí bản chất của việc “khách hàng kêu đắt”, không phải là chúng ta tìm cách để giá rẻ hơn hay thay đổi giá mà hãy tìm cách năng cao kiến thức và năng lực của bản thân để giúp khách trả lời được rõ ràng tất cả những câu hỏi trên.

4 Likes

Chuẩn quá lun @riley :scream:

Hiện tại Salesman nhà mình đang thường nhắc tới những selling points gì khi nói về phần hỗ trợ và chăm sóc này? :face_with_monocle:

Phần này nhìn chung có 1 số thứ sau ạ, có thể nhấn mạnh 1 số ý tùy từng khách ạ:

  1. Có 1 PM và 1 development team cho từng dự án để đảm bảo deadline và tính thành công của dự án.
  2. Quy trình làm việc Agile, deliver sớm để khách test, nếu có customize thì nhấn mạnh vai trò BA về việc làm rõ y.c, vẽ mock-up, test …
  3. Có kênh instant communication để hỗ trợ khách kịp thời.
  4. Willing teamview, screen share, call trong trường hợp khẩn cấp.
2 Likes