Toyplayhouse - Omnichannel của Khách hàng đang được xây dựng như thế nào và Solution của Magestore giúp được gì cho khách?

About Toyplayhouse: Đây là khách hàng của Magestore đã mua bộ POS Enterprise từ tháng 11/2018. Merchant có 1 cửa hàng toạ lạc tại địa chỉ 409 Melbourne Road, Newport VIC, Australia. Business của khách là bán các loại đồ chơi cho trẻ em qua các kênh ecommerce, POS (tại cửa hàng) và Market place gồm: Amazon, Ebay & MyDeal.

Hệ thống hiện tại của khách hàng

  1. Ecommerce: Merchant đang sử dụng nền tảng Neto để build webstore. Neto là nền tảng cloud tương tự như Shopify, phát triển dành cho thị trường Úc.

  2. ERP: Merchant sử dụng DearSystem để giải quyết bài toán quản lý inventory, purchasing, fulfill orders. Dear được kết nối với webstore Neto. Các thông tin liên quan đến sản phẩm như pricing, purchasing, dropshiping được quản lý khá tốt và rõ ràng. Tất nhiên phần tính năng fulfillment không mạnh như giải pháp của Magestore cung cấp.

  3. POS: Phần mềm POS sử dụng tại cửa hàng là POS do Dear phát triển. Đây là ứng dụng web-base tương tự PWA POS. Dear POS có giao diện sử dụng tương tự PWA POS. Support loyalty tương đối tốt: gift card, reward points & store credit. POS có support nghiệp vụ Lay-By. Đây là nghiệp vụ rất phổ biến cho phép khách nhận hàng trước và thanh toán sau. Dear POS hỗ trợ tốt Touch Screen (màn hình cảm ứng) cho phép cashier thao tác nhanh hơn trên POS.

  4. Market Place: Merchant có sử dụng kênh bán hàng market place là Amazon, Ebay và MyDeal. Các kênh bán hàng này được connect với ERP của khách là DearSystem.

  5. Accounting: Đây là thành phần quan trọng trong hệ thống của Merchant. Khách sử dụng Xero, được kết nối với cả Neto và DearSystem.

Pain Points của khách hàng đối với hệ thống hiện tại

  • Nền tảng Neto không đáp ứng đủ nhu cầu của Merchant đối với kênh bán hàng ecommerce. Merchant muốn đẩy mạnh kênh bán hàng này.
  • Merchant phải làm việc trên 2 hệ thống khách nhau cùng lúc là Neto và DearSystem để vận hành business hàng ngày.
  • ERP hiện tại của khách (DearSystem) không giải quyết được nghiệp vụ fulfill order từ nhiều nguồn khách nhau: kho hàng và dropship.
  • Hệ thống hiện tại khó để mở rộng (không phải Open Source)

Giải pháp Magestore cung cấp cho khách

Toàn bộ hệ thống ERP, Ecommerce, POS và Marketplace connection hoạt động trên nền tảng Magento 2.3.

  1. ERP: Xây dựng bởi Magento 2.3 + POS Enterprise 4.0 backend (Purchase management, Order Fulfillment, Dropshipping, Report, Reward Points)

  2. Ecommerce: xây dựng trên Magento 2.3

  3. POS: cung cấp bởi PWA POS của Magestore, đồng độ dữ liệu realtime với Magento backend, để dàng cho merchant khi chỉ phải thao tác và maintain trên 1 hệ thống.

  4. Market Place: Magento 2.3 đã cung cấp sẵn tính năng connect với Amazon, có thể sử dụng thêm M2EPro để kết nối với Ebay. Riêng MyDeal, merchant cần thao tác manually. Tuy nhiên đây không phải là vấn đề lớn vì số lượng mặt hàng bán trên MyDeal không nhiều, hiện tại là 2.

  5. Accounting: Merchant vẫn xử dụng Xero. Đây là giải pháp accounting phổ biến tại Úc. Việc kết giữa Magento và Xero sẽ được cung cấp bởi 3rd system (3rd Extension hoặc SAAS service).

Giải pháp này giải quyết được Paint Point gì của Merchant?

  • Magento là nền tảng tốt nhất hiện nay để giải quyết bài toán Ecommerce của Merchant. Khả năng mở rộng cao (Open Source)
  • Merchant chỉ cần làm việc và maintain 1 hệ thống duy nhất là Magento.
  • Giải pháp Order Fulfillment trong bộ POS Enterprise 4.0 của Magestore giải quyết được bài toán fulfill 1 order từ nhiều nguồn khác nhau: source (kho) và dropshipping.
3 Likes

cái giải pháp này Alex mới vẽ hay ngay lúc bán cho nó đã có rồi? Nếu mới thì mình đã thông qua chưa?

Em vẽ lại sau buổi làm việc với khách. Khách agree là như vậy. Khách sẽ bắt đầu triển khai solution của Magestore trong 2-3 tháng tới.

1 Like

Vậy thì quá xịn rồi!